Nehoda byla HS Krkonoše nahlášena z dispečinku linky 155 Libereckého kraje. „Vlastně jsme krom hlášení, že dítě je opařené, jiné informace v tu chvíli neměli. Jen to, že k nehodě směřuje i sanitka Rychlé zdravotnické pomoci a vůz s lékařem,“ uvedl k okolnostem záchranné akce Petr Hakl, zasahující člen Horské služby Krkonoše.

Záchranáři byli po příjezdu nasměrováni do  šestého patra, kde bylo dítě s rodiči v jednom s pokojů. „Při vyšetření jsme zjistili, že opařením horkou vodou nejspíš z rychlovarné konvice je zasažena levá paže, hrudník a dolní končetina. Použili jsme tedy ihned speciální chladivý gel v polštářcích na zmírnění bolesti,“ popsal záchranu Petr Hakl s tím, že vzápětí dorazili zdravotničtí záchranáři a členové HS spolu s nimi dokončili základní ošetření.

„Poté nás dispečink 155 informoval o letu vrtulníku Policie ČR. Byli jsme požádáni, abychom připravili a nasvítili heliport u naší harrachovské stanice,“ doplnil Petr Hakl. Po hladkém přistání bylo děcko předáno lékařce z vrtulníku  a v 22h30min vrtulník odletěl na Popáleninové centrum Fakultní nemocnice Praha-Vinohrady.