VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Zákon vychází vstříc zákazníkovi. Pamatujte na to, pokud se dostanete do potíží s uznáním reklamace.

24.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.
Musí vystavit doklad o koupi
O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).
Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.
Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.
Ztráta není komplikace


Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý. Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

24.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 22 000 Kč

Pracovníci v oblasti prodeje Specialista prodeje. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 22000 kč, mzda max. 40000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: SPECIALISTA PRODEJE , Ukončené SŠ vzdělání s maturitou/VŠ, dobré komunikační schopnosti v českém a anglickém jazyce (slovem i písmem), znalost práce na PC, znalost NJ výhodou, časová flexibilita a aktivní přístup, ŘP skupiny B, trestní bezúhonnost, cestování nejen v rámci ČR, zkušenost v oboru obchodní zástupce ( prodejce) výhodou, Kontakt: Hana Cellerová - personalistka, Tel.: 499 990 208; hana.cellerova@krpa.cz. Pracoviště: Krpa form, a.s., 543 62 Dolní Branná. Informace: Hana Cellerová, +420 499 990 208.

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 12 200 Kč

Dělníci v oblasti výstavby budov Pomocný stavební dělník. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: POMOCNÝ STAVEBNÍ DĚLNÍK, - spolehlivost, pracoviště Dvůr Králové nad Labem, okres Trutnov, Hradec Králové. Pracoviště: Migrex.cz s.r.o., Sladkovského, č.p. 301, 544 01 Dvůr Králové nad Labem. Informace: Mykhaylo Hryb, .

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 95 Kč

Prodavači potravinářského zboží Prodavač - ka. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 95 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: PRODAVAČ - KA , Výběrové řízení se uskuteční dne 28. 8. 2018 v 9 hodin na adrese ÚP Trutnov, Horská 5., Prodejny U Kubíčka v Trutnově , DPP, DPČ, Požadujeme: příjemné vystupování, vstřícnost k zákazníkům, bezúhonnost, znalost práce na PC, Vhodné pro starobní důchodce a studenty. Pracoviště: Pekárny a cukrárny náchod, a.s. - pekárna d.s.město, Zahradní, č.p. 76, 541 01 Trutnov 1. Informace: Johana Forstová, +420 777 477 076.

Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 12 800 Kč

Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních Pokojská. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12800 kč, mzda max. 14500 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: POKOJSKÁ -spolehlivost, pracovitost , trestní bezúhonnost, Nabízíme: zaměstnanecké stravování, týden dovolené navíc, hrazené další vzdělávání zaměstnavatelem, příplatky za soboty , neděle, svátky, příspěvek na dojíždění. Pracoviště: Státní léčebné lázně s.p., náměstí Svobody, č.p. 272, 542 25 Janské Lázně. Informace: Nela Ouředníková, +420 499 860 120,123.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Dvorští fotbalisté (v modrém Martin Kruliš) v poháru překvapivě zaskočili nováčka České fotbalové ligy.

Překvapení! Dvoráci jdou v MOL cupu dál. Vyřadili Živanice

Komunistický poslanec Zdeněk Ondráček.
AKTUALIZOVÁNO
6

Policie žádá o vydání poslance Ondráčka k trestnímu stíhání

Někdo ucpal hráz a zabil tím osm kriticky ohrožených mihulí potočních

Mladé Buky - Neznámý pachatel ucpal na Zlatém potoce hrázku, čímž způsobil téměř nulový průtok na spodním toku. Zahynulo kvůli tomu nejméně 8 larev mihule potoční (Lampetra planeri), nejvzácnějšího vodního obratlovce krkonošských toků. Novinářům to dnes oznámili ochránci přírody.  

Betlém slaví výročí. Hrabě Špork se potká s Krakonošem

Dvůr Králové nad Labem - Tři stal let uplyne v letošním roce od založení Braunova Betléma v lesích mezi Kuksem a Dvorem Králové. Jedinečná památka, kterou do živého skalního masivu vytesal Matyáš Bernard Braun, je v současné době jedním z nejnavštěvovanějších míst východočeského regionu.

Symbolický pramen Labe vyschnul, řeku to neovlivní

Krkonoše - Vyschlý pramen Labe na Labské louce zveřejnil v pondělí ve svém videu na facebookovém profilu uživatel Luděk Bouška. Amaterské video ukazuje vyschlé koryto, jímž jindy voda teče a poukazuje na smradlavou břečku ve skruži.

OBRAZEM: Maršovská pouť s Hudbou Praha i Švihadlem

Horní Maršov - Byl to nářez. Tak komentovali účastníci letošní Maršovské pouti koncert Hudby Praha na náměstí v krkonošské obci. 

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT