VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Zákon vychází vstříc zákazníkovi. Pamatujte na to, pokud se dostanete do potíží s uznáním reklamace.

24.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.
Musí vystavit doklad o koupi
O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).
Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.
Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.
Ztráta není komplikace


Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý. Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

24.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 20 000 Kč Číšníci a servírky Číšník - servírka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Neurčeno, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ČÍŠNÍK - SERVÍRKA - vyuč., znalost NJ nebo AJ, 2 roky praxe v oboru, ubytování a strava zajištěna. Pracoviště: Hote4u s.r.o. - hotel olympie, 543 51 Špindlerův Mlýn. Informace: Jakub Paducha, +420 776 845 640. Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 110 Kč Uklízeči a pomocníci v ubytovacích a vzdělávacích zařízeních Uklízečka. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 110 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: UKLÍZEČKA, HZS Královéhradeckého kraje příjme pracovníka na DPČ na pozici uklizečka na zkrácený úvazek 20 hodin týdně, místo výkonu práce ŠRS Hájemství, Náplň práce: Uklízení dvou budov a bazénu školícího a rehabilitačního střediska pro HZS Královéhradeckého kraje., Požadavky: Spolehlivost, dobrou fyzickou kondici a zdravotní stav, pečlivost, samostatnost, flexibilitu a vysoké pracovní nasazení. , V případě zájmu zasílejte strukturované životopisy na email vlastimil.hornych@hkk.izscr.cz nebo volejte na 602492515.. Pracoviště: Hasičský záchranný sbor královéhradeckého kraje - školící a rehabilitační středisko hájemství, 544 01 Dvůr Králové nad Labem. Informace: Vlastimil Hornych, +420 602 492 515. Řemeslné práce - Řemeslné práce Švadlena 12 200 Kč Obsluha šicích a vyšívacích strojů OBSLUHA ŠICÍCH A VYŠÍVACÍCH STROJŮ. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 12200 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: požadujeme manuální zručnost a pečlivost, , - kontak e-mailem, lze i osobně v místě výkonu práce, Po - Pá 8-11 hod.. Pracoviště: Roztoky u jilemnice 201, 512 31 Roztoky u Jilemnice. Informace: Volodymyr Hotra, . Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 22 000 Kč Pracovníci v oblasti prodeje Specialista prodeje. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 22000 kč, mzda max. 40000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: SPECIALISTA PRODEJE , Ukončené SŠ vzdělání s maturitou/VŠ, dobré komunikační schopnosti v českém a anglickém jazyce (slovem i písmem), znalost práce na PC, znalost NJ výhodou, časová flexibilita a aktivní přístup, ŘP skupiny B, trestní bezúhonnost, cestování nejen v rámci ČR, zkušenost v oboru obchodní zástupce ( prodejce) výhodou, Kontakt: Hana Cellerová - personalistka, Tel.: 499 990 208; hana.cellerova@krpa.cz. Pracoviště: Krpa form, a.s., 543 62 Dolní Branná. Informace: Hana Cellerová, +420 499 990 208.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Budova Krajského soudu v Hradci Králové. Ilustrační fotografie.

Za loupeže a vraždu dostal 18 let vězení

V programu je i malování na obličej.

Řemeslné trhy s vůní medu zaplaví Špindl

Webrovkafest opět pomůže opuštěným dětem

Trutnov - Pořadatelé Webrovkafestu z Trutnova zveřejnili program charitativního festivalu, jehož sedmnáctý ročník se uskuteční v sobotu 17. listopadu od 14.30 hodin na Klučance v obci Dědov u Teplic nad Metují. Pořadatelé z výtěžku akce od roku 2002 pravidelně spolufinancují zážitkové pobyty pro děti z různých dětských domovů a sociálně slabých rodin.

Víkend podnapilý řidič ukončil nárazem do stromu

Dvůr Králové nad Labem - Zřejmě vypitý alkohol zavinil nesoustředěnost řidiče, který se vydal s automobilem Peugeot 106 na výjezd. V neděli večer, krátce po 19. hodině, na silnici II/300 mezi obcí Lipnice a Dehtov nezvládl průjezd levotočivou zatáčkou.

Čelní střet dvou aut odnesli zraněním dva lidé

Vrchlabí - Dvě zraněné osoby si vyžádala pondělní ranní dopravní nehoda v katastru části Hořejší Vrchlabí. Čelně se tam střetla dvě osobní vozidla.

Osobní setkání s gorilou? To je neskutečný zážitek, říká fotograf Miloš Šálek

Trutnov - Profesionální fotograf, cestovatel a dobrodruh Miloš Šálek (42) zaujal veřejnost snímky horských goril, které v těchto dnech vystavuje v přízemí Městského úřadu v Trutnově pod názvem Miloš Šálek - Uganda nejen po stopách horských goril.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT