VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Reklamace? Není důvod se obávat

VÝCHODNÍ ČECHY - Zákon vychází vstříc zákazníkovi. Pamatujte na to, pokud se dostanete do potíží s uznáním reklamace.

24.5.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

Spokojený zákazník bývá nejlepší vizitkou obchodníka. A zároveň i skvělou bezplatnou reklamou. „Potřeboval jsem koupit novou mikrovlnku. Znamý mně doporučil obchod na náměstí a musím říct, že mi tam dokázali poradit,“ tak zní obvykle reakce kupujícího, o kterého je dobře postaráno.
Musí vystavit doklad o koupi
O spokojenosti přitom může rozhodnout maličkost, třeba průtahy při reklamaci. Pokud jim chcete předejít, musíte mít v pořádku doklady, které jsou k jejímu vyřízení nezbytné. „Při nákupu spotřebního zboží nám je prodejce na požádání povinen vystavit doklad o koupi. U výrobků, ke kterým je dodáván, také záruční list. Je vhodné oba tyto doklady dobře uschovat,“ upozorňuje Josef Černý ze Sdružení obrany spotřebitelů (SOS).
Zákon ale nepředepisuje, že stejné doklady musí spotřebitel předložit i k reklamačnímu řízení. Většina obchodníků vyžaduje záruční list i doklad o koupi. „Pokud spotřebitel oba tyto doklady vlastní, je to ideální stav,“ vysvětluje Černý.
Může se stát, že jeden z dokladů ztratíte. Ani potom by neměla být reklamace nijak komplikovaná, přestože se můžete setkat s obchodníkem, který po vás bude vyžadovat doklady oba, nebo odmítne výrobek k reklamačnímu řízení přijmout. „Spotřebitel však musí prodejci při reklamaci pouze prokázat, že výrobek koupil u něj, kdy ho koupil a v případě, že by došlo k odstoupení od kupní smlouvy, také za kolik. Přitom je zcela lhostejné, jak to prokáže,“ připomíná Josef Černý.
Ztráta není komplikace


Pokud tedy ztratíte záruční list, ale vlastníte řádně vyplněný doklad o koupi, je to zcela dostačující. „Když zákazník vlastní pouze záruční list, je to dostačující pro opravu věci. K případnému odstoupení od kupní smlouvy je však ještě zapotřebí prokázat nákupní cenu. To lze provést výpisem z účtu, pokud bylo placeno kartou, svědeckou výpovědí nebo čestným prohlášením,“ uzavírá Černý. Jestliže obchodník tvrdí něco jiného, nenechte se odbýt.

24.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič skupiny B 30 000 Kč

Řidiči osobních a malých dodávkových automobilů, taxikáři ŘIDIČ B. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 30000 kč, mzda max. 40000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Řidič na mezinárodní dopravu na auto do 3,5t (dodávka)., , čistá mzda 28.000 - 40.000 Kč, , kontakt: telefonicky od 9.00 do 17.00 hod.. Pracoviště: Daniel petřivý - areál dias, Přepeřská, č.p. 1302, 511 01 Turnov 1. Informace: Petřivý, +420 603 892 938.

Věda a výzkum - Věda a výzkum Strojní inženýři ve výzkumu a vývoji 25 000 Kč

Inženýři elektrotechnici a energetici ve výzkumu a vývoji Výzkumný a vývojový pracovník. Požadované vzdělání: úso (vyučení s maturitou). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Co vás čeká, · vývoj, návrh, výpočet a modifikace transformátorů, napájecích zdrojů a tlumivek, · koordinace výroby prvních vzorků, · schvalování prvních vyrobených vzorků a souhlas s uvolněním pro výrobu, · podpora při řešení technických problémů ve výrobě, · zavádění nových technických řešení, · příprava podkladů pro DPS, · pracujeme v programu SolidWorks, , Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít, · VŠ vzdělání – elektrotechnika, není nutný diplom, ale znalosti odpovídající vysokoškolskému vzdělání, · znalost německého nebo anglického jazyka, · znalost práce na PC (MS Office), · samostatnost, flexibilnost, · ŘP – skupina B, , Co vám můžeme nabídnout, · zaměstnání ve skvělém fungujícím týmu se spravedlivým odměňováním, · plnou podporu při startu Vaší kariéry, · zázemí mezinárodní společnosti, · profesní růst - díky komplexnímu zaškolení se brzy stanete odborníkem, · budete se podílet na vývoji celého produktu a jeho výrobě, · týden dovolené navíc, · jazykovou výuku, · zajištění sociální oblasti (penzijní připojištění, příspěvek na dětskou rekreaci, příspěvek na závodní stravování, benefitní program…), · podporujeme rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem, · možnost dalšího vzdělávání, zvyšování a prohlubování kvalifikace, · přátelskou atmosféru, · vhodné i pro absolventy. Pracoviště: Mdexx magnetronic devices s.r.o., Náchodská, č.p. 524, 541 03 Trutnov 3. Informace: Jana Berendová, +420 499 904 444.

Řemeslné práce - Řemeslné práce Ostatní řemeslní pracovníci a 20 000 Kč

Ostatní řemeslní pracovníci a pracovníci v dalších oborech Dělník - ce - ruční laminace. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 40000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: DĚLNÍK - CE - ruční laminace, manuální zručnost, po dohodě možnost úhrada dopravy. Pracoviště: Kmeki composites s.r.o.- provozovna, 543 41 Lánov. Informace: Dalibor Kondělka, +420 499 432 101.

Řemeslné práce - Řemeslné práce Švadlena 17 000 Kč

Švadleny, šičky, vyšívači a pracovníci v příbuzných oborech ŠVADLENA - STŘIHAČKA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Požadujeme: vyučena v oboru, praxe ve výrobě oděvů, manuální zručnost, pracovitost, spolehlivost, Náplň práce: příprava výroby-zhotovení střihů a stříhání pracovních oděvů, šití pracovních oděvů a doplňků, , kontakt: telefonicky v pracovní dny, e-mailem. Pracoviště: Tomáš prokorát - proto - turnov, Přepeřská, č.p. 2241, 511 01 Turnov 1. Informace: Tomáš Prokorát, +420 602 642 958.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Obviněný z vraždy spáchal i pět loupeží, ukázala DNA

Ilustrační foto.

Peníze jsou, zakázky taky. Stavební firmy ale ne

Jak žili lidé z Podkrkonoší v minulém století? Točili o tom školáci

Semily – Projekt Příběhy našich sousedů, který přibližuje vzpomínky pamětníků z Podkrkonoší, představí týmy školáků ve středu 30. května od 16 hodin v kině Jitřenka v Semilech.

Trutnovské Nivy pohltila výstavba nového Střediska volného času

Trutnov - Největší letošní investiční akce města, výstavba Střediska volného času ve sportovním areálu Na Nivách za bezmála 200 milionů korun, je v plném proudu. Přinese nové prostředí především volnočasovým aktivitám dětí a mládeže. Středisko dosud působí v budově Základní školy R. Frimla.

OBRAZEM: Školkovské Sluníčko prozářilo Libňatov

Libňatov - Vystoupení tří venkovských školek z Libňatova, Havlovic a Suchovršic ve čtvrtek odpoledne přilákalo do prvně jmenované obce dvě stovky rodičů a diváků. Hodinový program sdružení Sulihara, které už víc než dvacet let spolupracuje, zakončilo celoroční projekt na téma voda. Diváci zhlédli řadu povedených tanečních vystoupení, které pro děti vymyslely jejich učitelky. 

Stříbro, bronz i brambory. Ale ta zlatá mise jednou dopadne!

Trutnov - Týden po TeamGymovém mistrovství v Praze se gymnastky Spartaku stačily přeorientovat na sportovní gymnastiku. V polovině května proběhl republikový šampionát jednotlivců i družstev. Konal se již tradičně v Doubí u Třeboně a gymnasté i gymnastky ze třinácti krajů se předvedli na přeskoku, kladině, akrobacii a hrazdě, chlapci bodovali místo kladiny na kruzích.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT