VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Policejní vyjednavač: Hovořit s lidmi v krizi je můj koníček

Liberecký kraj – V sobotu zachránil lidský život. Zoufalému 37letému muži dokázal po třech hodinách rozmluvit sebevraždu skokem ze železničního viaduktu ve Smržovce.

26.1.2010
SDÍLEJ:

NA TOMTO místě se muž rozhodl ukončit život. Vyjednavač mu to nakonec rozmluvil. Foto: HZS Libereckého kraje

Je policejní vyjednavač. A chce zůstat v anonymitě. Nechtěl prozradit nic bližšího ani o metodách své práce ani o kolezích. „Nemůžu si dovolit jakkoli ohrozit svou práci, rodinu…“ říká koordinátor policejních vyjednavačů v Libereckém kraji.

Onen muž ve Smržovce nejprve svůj sebevražedný úmysl oznámil na tísňovou linku 112, pak ale odmítal s policisty i záchranáři mluvit. Jak takového člověka přimějete, aby s vámi komunikoval?
Musíte to nechat na něm. Na to, jak v takové situaci postupovat, je sice jakési know – how, ale zároveň je to individuální problém, který musíte nejprve zjistit. Nechci to víc upřesňovat. Dá se říct, že nejdůležitější je aktivně naslouchat.

V tomto případě jste s potenciálním sebevrahem hovořil více než tři hodiny, než slezl ze zábradlí viaduktu. O čem jste celou tu dobu hovořili?
V takové chvíli hovoříte o všem, o celém životě, o rodině. O tom, co má rád, co ho trápí. Řeknete mu třeba svůj vlastní problém, bývají podobné. Ten člověk vám dává nitky, kterých se musíte chytat, a postupně je rozplétat. Tomu právě říkáme aktivní naslouchání.

Jsou ale sebevrazi, kteří se s nikým nebaví. Prostě se rozhodnou a čin beze svědků vykonají. V tomto případě ten muž nejprve zavolal na tísňovou linku, tedy se asi dožadoval pozornosti?
Ano, jsou lidé, kteří nechtějí publikum. Ale je mnoho těch, kteří se pro svůj čin rozhodnou, proběhne emoční vlna a pak si to rozmyslí. Třeba si kladou podmínky nebo ultimata, což bylo i v tomto případě.

Jak na taková ultimata reagujete. Ustupujete jim?
Jsou přání, která splnit můžete, a jsou taková, která realizovat nelze. Je to podobné jako s dítětem, které se mermomocí dožaduje, abyste mu něco koupili. Musíte se pokusit mu vysvětlit, že něco jde, a něco ne. Musí vidět, do jaké situace jsme se společně dostali.

Kolik máte za sebou takových rozhovorů?
Celkem jsem za kariéru absolvoval asi patnáct případů. Nejednalo se jenom o sebevrahy, ale také o únosce nebo vyděrače, kteří si vzali někoho jako rukojmí a hrozila újma na zdraví. Za poslední dva týdny jsem řešil dva případy. Kromě toho smržovského jsem hovořil s mužem, který byl v krizi a svému zaměstnavateli vyhrožoval, že se zastřelí. Tady bylo vůbec nejhorší navázat s ním kontakt.

Už se vám stalo, že vaše mise byla neúspěšná, že se vám nepodařilo sebevraha nebo vyděrače od záměru odvrátit?
Musím zaklepat na zuby, zatím jsem měl stoprocentní úspěšnost. Každopádně ke spoustě krajních situací by nemuselo docházet, kdyby lidé začali osobní krizi řešit včas. Není žádná ostuda vyhledat pomoc odborníka, psychologa nebo i psychiatra. Přijít za ním a říct, mám tenhle problém, pomozte mi, jak z toho ven?

Jak se po takovém stresujícím výkonu zotavujete?
Relaxuji sportem a spánkem.

Máte za tuto speciální práci nějaký rizikový příplatek, třeba jako dělníci, kteří pracují v nebezpečných provozech?
Ne. Jsem řadovým zaměstnancem Policie ČR a práci vyjednavače dělám jaksi navíc a zadarmo. Ne pro každého musí být finanční efekt motivující. Tahle práce mě baví, je to můj koníček.

Jak jste se k ní dostal? Co musí udělat člověk, aby se stal policejním vyjednavačem?
Zaprvé musíte pracovat u policie, projevit zájem a předvést něco, co zaujme toho, kdo se tím zabývá. Já jsem byl nejprve sedm let řadový policista. Poté, co jsem byl vybrán a doporučen, čekal mě speciální výcvik u Útvaru rychlého nasazení. Svoji kvalifikaci stále prohlubuji, každé dva roky musím licenci obhajovat. V dnešní době si už do týmu vyjednávačů vybírám kolegy sám. Měl jsem možnost podívat se na práci vyjednávačů i v jiných zemích, mám zkušenosti z Francie, Lotyšska a Ruska a jsou pro mě velice cenné a přínosné.

Pracují jako vyjednavači i ženy? Říká se, že jsou komunikativnější a schopné větší empatie…
Ano, jsou ženy vyjednavačky, je jich však méně než mužů vyjednavačů. Ale kdo je lepší, nejde takto obecně říct. To je na individuálních schopnostech. Každopádně ženy absolvují stejný výcvik.

Autor: Libor Jakubec

26.1.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Cestovní ruch a hotelnictví - Cestovní ruch a hotelnictví Recepční v hotelu 20 000 Kč

Recepční v hotelích a dalších ubytovacích zařízeních Recepční. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: RECEPČNÍ - znalost NJ na velmi dobré úrovni podmínkou, AJ vítána, praxe v oboru., Požadujeme: komunikativní osobnost s příjemným vystupováním, s dobrou znalostí NJ a AJ , se vstřícným přístupem ke klientovi, organizačními schopnostmi, pečlivostí, samostatností., Znalost hotelového systému Opera velkou výhodou., V případě zájmu zašlete Váš motivační dopis se strukturovaným životopisem v českém jazyce. Rovněž prosíme o uvedení telefonického spojení na Vás., Nabízíme: možnost ubytování a stravování, balíček zaměstnaneckých benefitů, možnost kariérního růstu.. Pracoviště: Cpi hotels, a.s. - clarion hotel špindlerův mlýn ****, 543 51 Špindlerův Mlýn. Informace: Lucie Lodová, +420 725 730 338.

Bankovnictví a finanční služby - Bankovnictví a finanční služby Finanční poradce 55 000 Kč

Finanční poradci specialisté Oblastní manažer/ka. Požadované vzdělání: úso (vyučení s maturitou). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 55000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Finanční Institut - společnost s rostoucím podílem na trhu a specialista na rodinné finance hledá zkušeného kolegu na pozici oblastní manažer/ka. , , Náplň práce: , - realizace smluvených schůzek s klienty, které zajišťuje centrála společnosti , - spolupráce s analytickým oddělením , - nastavení optimálního portfolia klienta, , - školení poradců pro rodinné finance , - zodpovědnost za výsledky svěřené obchodní skupiny , , Požadujeme: , - manažerské schopnosti , - výborné komunikační dovednosti , - vnitřní motivaci na sobě pracovat , - obchodní dovednosti , - ukončené SŠ nebo VŠ vzdělání – maturita , - licence PPZ od ČNB výhodou , - bezúhonnost , - ŘP skupiny B , - pozitivní přístup k práci , , Nabízíme: , - práci ve společnosti se silným kapitálem , - klientelu zajištěnou callcentrem společnosti - vybudovaný tým spolupracovníků ve svěřeném regionu , - nadprůměrné ohodnocení + odměny ze svěřeného týmu , - zázemí centrální kanceláře , - školení od producentů , - velký potenciál kariérního růstu , , V případě zájmu se do výběrového řízení prihlaště na http://www.vyberove-rizeni.com/. Pracoviště: Finanční institut, Žižkova, č.p. 498, 541 01 Trutnov 1. Informace: , .

Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 18 800 Kč

Číšníci a servírky Číšník barman. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dělené směny, úvazek: . Mzda min. 18800 kč, mzda max. 21700 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: . Pracoviště: Nor a.s. - pracoviště, Horská, č.p. 1, 541 01 Trutnov 1. Informace: Karolína Hrušková, +420 499 850 111.

Výroba - Ostatní pomocní pracovníci ve výrobě VÝROBNÍ 20 000 Kč

Ostatní pomocní pracovníci ve výrobě VÝROBNÍ DĚLNÍK. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 20000 kč, mzda max. 25000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: Přijmeme šikovného a učenlivého pracovníka později technika pro kusou výrobu z plastů. Řidičský průkaz skupiny B výhodou., , kontakt:osobně - Areál firmy Bělá u Turnova PO-PA 8-12 a 13-16 hod. Pracoviště: Bazénplast s.r.o. - provozovna, 511 01 Turnov 1. Informace: Hlubučková, +420 720 170 569.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto

Podkrkonoší plánuje zaskočit lídry krajských soutěží

FIRMA RUDOLFA KASPERA věnovala Střední průmyslové škole Trutnov 200 tisíc korun.
6

Zručné pracovníky hledají už ve škole

Projekt Ukrajina už přivede do kraje jen sestry

Královéhradecko - V rámci projektu Ukrajina už do nemocnic další lékaři nepřijdou. Kraj však stále počítá s příchodem ukrajinských sester.

Ceny ředitele Správy Krkonošského národního parku získalo šest osobností

Vrchlabí - Historik a bývalý ředitel Krkonošského muzea ve Vrchlabí Miloslav Bartoš, bývalý náčelník Horské služby Krkonoše Jiří Dunka, pedagog a trenér olympijských medailistů původem z Vrchlabí Aleš Suk, lesník a ředitel výzkumné stanice v Opočně Antonín Jurásek a bývalí členové Horské služby Jan Messner a Štefan Spusta, oba in memoriam.

Akrobacie s hlavou v kanálu, záchrana bobra a pohřeb motorkáře: videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve čtvrtek 19. dubna 2018.

Ony to vážně dokázaly!

Trutnov - Naposledy před dvěma lety slavil trutnovský basketbal velkou medaili. Ženy tehdy na palubovce Hradce Králové famózním výkonem v závěrečné čtvrtině stáhly jedenáctibodovou ztrátu a zatím naposledy zvedly nad hlavu pohár pro bronzový tým nejvyšší domácí soutěže.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT