VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Policejní vyjednavač: Hovořit s lidmi v krizi je můj koníček

Liberecký kraj – V sobotu zachránil lidský život. Zoufalému 37letému muži dokázal po třech hodinách rozmluvit sebevraždu skokem ze železničního viaduktu ve Smržovce.

26.1.2010
SDÍLEJ:

NA TOMTO místě se muž rozhodl ukončit život. Vyjednavač mu to nakonec rozmluvil. Foto: HZS Libereckého kraje

Je policejní vyjednavač. A chce zůstat v anonymitě. Nechtěl prozradit nic bližšího ani o metodách své práce ani o kolezích. „Nemůžu si dovolit jakkoli ohrozit svou práci, rodinu…“ říká koordinátor policejních vyjednavačů v Libereckém kraji.

Onen muž ve Smržovce nejprve svůj sebevražedný úmysl oznámil na tísňovou linku 112, pak ale odmítal s policisty i záchranáři mluvit. Jak takového člověka přimějete, aby s vámi komunikoval?
Musíte to nechat na něm. Na to, jak v takové situaci postupovat, je sice jakési know – how, ale zároveň je to individuální problém, který musíte nejprve zjistit. Nechci to víc upřesňovat. Dá se říct, že nejdůležitější je aktivně naslouchat.

V tomto případě jste s potenciálním sebevrahem hovořil více než tři hodiny, než slezl ze zábradlí viaduktu. O čem jste celou tu dobu hovořili?
V takové chvíli hovoříte o všem, o celém životě, o rodině. O tom, co má rád, co ho trápí. Řeknete mu třeba svůj vlastní problém, bývají podobné. Ten člověk vám dává nitky, kterých se musíte chytat, a postupně je rozplétat. Tomu právě říkáme aktivní naslouchání.

Jsou ale sebevrazi, kteří se s nikým nebaví. Prostě se rozhodnou a čin beze svědků vykonají. V tomto případě ten muž nejprve zavolal na tísňovou linku, tedy se asi dožadoval pozornosti?
Ano, jsou lidé, kteří nechtějí publikum. Ale je mnoho těch, kteří se pro svůj čin rozhodnou, proběhne emoční vlna a pak si to rozmyslí. Třeba si kladou podmínky nebo ultimata, což bylo i v tomto případě.

Jak na taková ultimata reagujete. Ustupujete jim?
Jsou přání, která splnit můžete, a jsou taková, která realizovat nelze. Je to podobné jako s dítětem, které se mermomocí dožaduje, abyste mu něco koupili. Musíte se pokusit mu vysvětlit, že něco jde, a něco ne. Musí vidět, do jaké situace jsme se společně dostali.

Kolik máte za sebou takových rozhovorů?
Celkem jsem za kariéru absolvoval asi patnáct případů. Nejednalo se jenom o sebevrahy, ale také o únosce nebo vyděrače, kteří si vzali někoho jako rukojmí a hrozila újma na zdraví. Za poslední dva týdny jsem řešil dva případy. Kromě toho smržovského jsem hovořil s mužem, který byl v krizi a svému zaměstnavateli vyhrožoval, že se zastřelí. Tady bylo vůbec nejhorší navázat s ním kontakt.

Už se vám stalo, že vaše mise byla neúspěšná, že se vám nepodařilo sebevraha nebo vyděrače od záměru odvrátit?
Musím zaklepat na zuby, zatím jsem měl stoprocentní úspěšnost. Každopádně ke spoustě krajních situací by nemuselo docházet, kdyby lidé začali osobní krizi řešit včas. Není žádná ostuda vyhledat pomoc odborníka, psychologa nebo i psychiatra. Přijít za ním a říct, mám tenhle problém, pomozte mi, jak z toho ven?

Jak se po takovém stresujícím výkonu zotavujete?
Relaxuji sportem a spánkem.

Máte za tuto speciální práci nějaký rizikový příplatek, třeba jako dělníci, kteří pracují v nebezpečných provozech?
Ne. Jsem řadovým zaměstnancem Policie ČR a práci vyjednavače dělám jaksi navíc a zadarmo. Ne pro každého musí být finanční efekt motivující. Tahle práce mě baví, je to můj koníček.

Jak jste se k ní dostal? Co musí udělat člověk, aby se stal policejním vyjednavačem?
Zaprvé musíte pracovat u policie, projevit zájem a předvést něco, co zaujme toho, kdo se tím zabývá. Já jsem byl nejprve sedm let řadový policista. Poté, co jsem byl vybrán a doporučen, čekal mě speciální výcvik u Útvaru rychlého nasazení. Svoji kvalifikaci stále prohlubuji, každé dva roky musím licenci obhajovat. V dnešní době si už do týmu vyjednávačů vybírám kolegy sám. Měl jsem možnost podívat se na práci vyjednávačů i v jiných zemích, mám zkušenosti z Francie, Lotyšska a Ruska a jsou pro mě velice cenné a přínosné.

Pracují jako vyjednavači i ženy? Říká se, že jsou komunikativnější a schopné větší empatie…
Ano, jsou ženy vyjednavačky, je jich však méně než mužů vyjednavačů. Ale kdo je lepší, nejde takto obecně říct. To je na individuálních schopnostech. Každopádně ženy absolvují stejný výcvik.

Autor: Libor Jakubec

26.1.2010 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Výroba - Výroba Brusič nástrojů a kovů 17 000 Kč

Brusiči skla BRUSIČ/KA. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 17000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň práce: broušení a leštění krystalů, , Požadujeme:, -ÚSO nebo SŠ vzdělání nejlépe technického zaměření manuální zručnost,, -pečlivost, trpělivost, manuální zručnost, -spolehlivost, -čtení výkresové dokumentace podmínkou, práce s měřidly výhodou, -ochota pracovat ve 2 směnném provozu., , Nabízíme: , - zajímavou nerutinní práci ve stabilní společnosti, , - zázemí české společnosti, , - práci na špičkových zařízeních a v dobrém kolektivu, , - odpovídající finanční ohodnocení, , - 5 týdnů dovolené, , - stravenky, , - životní pojištění, - výběr teplých a studených nápojů na pracovišti zdarma., , kontakt: telefonicky v pracovní dny od 8.00 do 15.00 hod.,, e-mailem, , osobně: každé pondělí od 7.00 do 8.00 hod.,. Pracoviště: Crytur, s.r.o., Na Lukách, č.p. 2283, 511 01 Turnov 1. Informace: Pecinová, +420 481 319 597.

Řemeslné práce - Řemeslné práce Truhlář 25 000 Kč

Zpracovatelé dřeva, truhláři (kromě stavebních) a příbuzní pracovníci Truhlář. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 35000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: TRUHLÁŘ - vyuč. v oboru, praxe , schopnost samostatné práce, dobrý zdravotní stav, ŘP skupiny B, trestní bezúhonnost, kontakt možný Po - Pá od 10.00 - 16.00 hod.. Pracoviště: Pavel metelka, Pražská, č.p. 1460, 543 01 Vrchlabí 1. Informace: Pavel Metelka, +420 602 447 150.

Zdravotnictví - Zdravotnictví Pracovníci přímé obslužné péče v 12 500 Kč

Ošetřovatelé v oblasti pobytové péče Ošetřovatelka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 12500 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: OŠETŘOVATELKA - nástup možný ihned, nepřetržitý provoz. Pracoviště: Nemocnice vrchlabí, s.r.o., Fügnerova, č.p. 50, 543 01 Vrchlabí 1. Informace: Martina Poláková, +420 499 502 304.

Gastronomie - Gastronomie Číšník, servírka 100 Kč

Číšníci a servírky Číšník, servírka. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Turnusové služby, úvazek: . Mzda min. 100 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: ČÍŠNÍK, SERVÍRKA , Předchozí zkušenosti a praxe z oboru vítána (není podmínkou). Znalost NJ výhodou. Práce v teamu, v týdenních turnusech. Lze využít jako školní praxi studentů z tohoto oboru či příležitostnou brigádu na DPP. Podmínkou je slušné, bezkonfliktní vychování a příjemné vystupování. Píle a pracovitost se u nás cení, proto při dlouhodobé a kvalitně odváděné práci nabízíme možnost pracovního postupu a nárůst mzdy., Strava a ubytování zdarma v rámci výkonu činnosti přímo na Kolínské Boudě. Pracoviště: Mountain hotels s.r.o.- hotel kolínská bouda, 542 21 Pec pod Sněžkou. Informace: Martin Hynšt, +420 777 693 273.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Francouzi se radují z vítězství na MS.
8

Triumf po dvaceti letech. Francouzi přestříleli Chorvaty a jsou mistry světa

Hudební festival Obscene Extreme v Trutnově.

Bojištěm se prožene metalový uragán

Nivy mají hotovou hrubou stavbu

Trutnov - Největší investiční akce města od doby postavení Společenského centra UFFO má za sebou první etapu. Proměna areálu Na Nivách v moderní Středisko volného času spolkne 197 milionů korun. Trutnov ji hradí z vlastních peněz.

Osobnosti regionů: Vodákům povolte dvě piva, cyklistům jedno a lyžařům žádné

Česká republika/ Východní Čechy /INFOGRAFIKA/ - Ať si vodáci klidně sjíždějí řeky s mírnou hladinkou alkoholu, shodují se tři čtvrtiny osobností českých, moravských a slezských krajů, které oslovily regionální redakce Deníku.

To bude Pecka! Tobogán parožím jelena sveze první návštěvníky

Pec pod Sněžkou /VIDEO/ - Originální Herní krajina Pecka ve Velké Úpě u horní stanice lanové dráhy na Portáškách pustí první návštěvníky do nevšedního světa, plného dřevěných modelů krkonošských zvířat v nadživotních velikostech, lanových stezek a prolézaček, příští sobotu 21. července.

FOTO: Na Grabštejně vzniklo nové muzeum veteriny

Grabštejn – Čím se na frontě operovali koně? A jak ošetřovali holuby? To prozradí nový okruh na hradě Grabštejn.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT