VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Lidé jsou se službami úřadu spokojeni

Semily – V rámci projektu „Vstřícný úřad – spokojený občan“ realizovala skupina metodiků dotazníkové šetření mezi klienty, návštěvníky Městského úřadu v Semilech.

31.7.2011
SDÍLEJ:

Ilustrační fotoFoto: DENÍK/Karel Rozehnal

„Dotazníkový průzkum probíhal ve dnech 16., 18., 30. a 31. května, a to ve spolupráci studentek středních škol. Celkem devět otázek dotazníku bylo zaměřeno na důvod návštěvy daného odboru, na odbor samotný, na dobu vyřízení požadavku a spokojenost klientů s přístupem, chováním i odborností úředníků,“ informoval tajemník MěÚ Miloš Sladký.

Výsledky dotazníkového průzkumu jsou podle něj zajímavé a inspirující. Z 381 respondentů 38 procent navštívilo úřad za účelem podání žádosti, získání stanoviska či povolení. Druhým nejčastějším důvodem bylo vyřízení dokladů (28 procent) a třetím získání informací – formulářů (17 procent). Nejvíce navštívený byl odbor správní (38 procent - matrika, občanské průkazy, pasy), následován odborem dopravy (29 procent). Téměř 70 procent klientů přišlo na řadu do pěti minut. Nicméně doba odbavení se podle tajemníka liší podle jednotlivých odborů.

Zatímco na stavebním úřadě, živnostenském úřadě, finančním odboru a odboru životního prostředí prakticky žádný klient nečekal, na odboru správním a odboru dopravy čekala zhruba čtvrtina klientů déle než 10 minut. Rozhodně spokojeno s odborností zaměstnance městského úřadu bylo 92 procent klientů, s chováním 89 procent a s ochotou vyjít vstříc 86 procent dotazovaných klientů. „S výsledkem analýzy dotazníkového šetření budou seznámení všichni zaměstnanci úřadu na všech stupních řízení a to s jediným cílem: minimálně udržet vysokou spokojenost návštěvníků úřadu. Vedení města projedná výsledky analýzy a přijme opatření ke zkrácení čekací doby klientů,“ dodal tajemník Miloš Sladký.

31.7.2011 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 13 500 Kč Dělníci v oblasti výstavby budov Pomocný dělník ve stavebnictví. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč, mzda max. 15000 kč. Volných pracovních míst: 6. Poznámka: POMOCNÝ DĚLNÍK VE STAVEBNICTVÍ - jedná se o práci na stavebních zakázkách zejména v regionu Krkonoš. V případě stavební zakázky v jiné lokalitě zajistíme dopravu, příp. ubytování. Pracoviště: H&h develop group s.r.o., Lánovská, č.p. 633, 543 01 Vrchlabí 1. Informace: Mykhaylo Chepka, +420 773 076 991. Služby - Služby Uklízeč, uklízečka 13 500 Kč Ostatní uklízeči a pomocníci Pracovník - ce úklidové práce. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: PRACOVNÍK - CE - úklidové práce, místo výkonu : okres Trutnov. Pracoviště: Kalin, spol. s r.o.- kontakt, Nový svět, č.p. 331, 542 24 Svoboda nad Úpou. Informace: Kalyn, +420 608 849 648. Stavebnictví - Stavebnictví Stavební dělník 13 500 Kč Dělníci v oblasti výstavby budov Stavební dělník. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 9. Poznámka: STAVEBNÍ DĚLNÍK - pomocné stavební práce, Pracoviště : Pec pod Sněžkou, Trutnov, Špindlerův Mlýn. Pracoviště: Kalin, spol. s r.o.- kontakt, Nový svět, č.p. 331, 542 24 Svoboda nad Úpou. Informace: Kalyn, +420 608 849 648. Výroba - Výroba Manipulační dělníci ve výrobě 14 000 Kč Slévači Dělník - slévač. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14000 kč, mzda max. 16000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: DĚLNÍK - SLÉVAČ - práce se sbíjecím kladivem, bourání forem, čištění a otryskávání odlitků, další pomocné práce ve slévárně, fyzicky náročná práce, osobní i tel. kontakt možný Po - Pá od 8.00 - 16.00 hod.. Pracoviště: H v h spol. s r.o., 543 71 Hostinné. Informace: Vladana Vajsová, +420 777 570 393.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ponocný a oblíbená ladovská zima v Muzeu Podkrkonoší.
15

Ponocný a oblíbená ladovská zima v Muzeu Podkrkonoší

Česko zpívá koledy. Ilustrační foto.

Už ve středu bude Česko zpívat koledy s Deníkem

Kopta měl ve Sněženkách dubléra z Vrchlabí, ve StarDance obdivuje Tomicovou

Špindlerův Mlýn - Slavná role Radka Převrátila v kultovním filmu Sněženky a machři dává tušit, jaký je herec Václav Kopta frajer na lyžích. Kde tkví pravda, to prozrazuje v rozhovoru pro Deník. Mluví v něm o zážitcích z divokého natáčení Sněženek, nezapomenutelných dětských táborech na Richtrových boudách, neoblíbeném vedoucím Čtvrtníčkovi, líbání dívek z NDR, ale také o taneční show České televize StarDance, ze které ho vyřadilo zranění.

S autem narazil v noci do domu a zmizel

Lampertice - Útěky od dopravních nehod nejsou v poslední době ničím výjimečným. Další řidič opustil po karambolu své auto v Lamperticích.

Takhle chceme k hokeji přistupovat, říká obránce Vašíček

Vrchlabí - Sobotní duel se Sokolovem nabídl velmi kvalitní partii, ve které dominovali oba brankáři. Konečný výsledek 1:0 pak zápasu zajistil svou čtvrtou trefou v ročníku obránce s bohatými extraligovými zkušenostmi Jiří Vašíček. Jak sedmatřicetiletý bek utkání viděl?

Vánoce v Krkonoších? Téměř vyprodáno!

Pec pod Sněžkou - Kdo by snad chtěl ještě teď, na poslední chvíli sehnat vánoční pobyt v nejnavštěvovanějších českých horách, je téměř bez šance. Drtivá většina hotelů, pensionů a chat má totiž plno, bez ohledu na (zatím chybějící) sníh i (vyšší) ceny.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT