Lidé v létě volají často kvůli záchraně zvířat. „Už volali na linku například kvůli kolouchovi, který se topil v jímce. Také jednou kdosi zavolal, že našel na hřbitově obrovského hada. Z toto se nakonec vyklubala normální užovka,“ řekla Zdena Štrauchová, tisková mluvčí hasičů Libereckého kraje. Záchrana zvířat je v poslední době denním chlebem hasičů.

Zrovna v pondělí na linku sto dvanáct někdo nahlásil čápa, který vypadl z hnízda. „Čáp byl poraněný a nemohl vzlétnout. Hasiči ho umístili do záchytné stanice pro poraněná zvířata,“ doplnila Štrauchová. Připomněla také nedávnou záchranu kachňátek. „Zavolali nám, že několik mladých kachňátek uvízlo v kanále. My jsme pak předali případ hasičům a ti mláďata zachránili,“ popsala kuriózní případ Štrauchová.

Prázdniny přinášejí operátorkám sto dvanáctky telefonáty z dětských táborů. „Často se na linku obrací vedoucí, když najdou vosí hnízdo. V tom případě kontaktujeme hasiče, kteří mají na odstraňování vosích hnízd speciální vysavač,“ vysvětlila Štrauchová.

Haló, hoří popelnice

Linku sto dvanáct vytáčí lidé často i kvůli požárům. „Včera byl na toto číslo nahlášen požár autolakovny v Hrádku nad Nisou, ale často volají i svědkové menších požárů. Například když hoří popelnice nebo kontejner,“ řekla mluvčí. Operátorky na lince sto dvanáct přijímají také hlášení určená policii, například nedávno někdo oznámil sto dvanáctce vykradení svého auta.

Sto dvanáct je správné číslo především v situacích, kdy jde o život. Jenže čím je případ vážnější, tím je pro volajícího těžší se na hovor soustředit. „Já radím, aby se člověk nejprve uklidnil a pak plnil pokyny operátorky. Má natolik velkou praxi, že se na všechny potřebné informace doptá. Jen se člověk nesmí bát a mlčet,“ říká Martin Rybář, vedoucí Krajského operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru Libereckého kraje.

V době prázdnin se množí i telefonáty od lidí, kteří chtějí nahlásit nějaké neštěstí, ale nevědí, kde přesně jsou. V takových momentech může pomoct kromě obvyklé kilometráže dálnice i železniční přejezd nebo obyčejná pouliční lampa. „Každý sloup veřejného osvětlení v Liberci je označen štítkem ve výšce očí,“ vysvětlila Štrauchová. Volat na tísňovou linku ze srandy se ale nevyplácí. Za planý poplach může šprýmař dostat pokutu ve výši až sto tisíc korun.

Jak volat na 112

- ať se děje cokoli, nejdřív se uklidněte, než začnete volat
- pak vytočte linku 112
- operátorovi sdělte, co se stalo, kde se to stalo a kdo volá
- mluvte věcně, potlačte v sobě emoce
- naslouchejte pokynům operátorky, která je na tísňové hovory školená
- linku 112 vytočte jen při ohrožení života nebo majetku

Katřina Vodičková